Conditions de service – Luna Gold

Dernière mise à jour : 22 juin 2026

Bienvenue chez Luna Gold. En accédant à notre site web et en effectuant un achat, vous acceptez les présentes Conditions de service. Veuillez les lire attentivement avant d'utiliser notre boutique en ligne.

1. Acceptation des conditions

En visitant notre site ou en achetant un produit auprès de Luna Gold, vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions de service ainsi que par nos politiques affichées sur notre site.

Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser notre site.

2. Produits

Nous nous efforçons de présenter nos produits, descriptions et images avec le plus d'exactitude possible. Toutefois :

• Les couleurs peuvent varier selon les écrans.
• Les dimensions sont approximatives.
• Chaque bijou peut présenter de légères variations.

Nous nous réservons le droit de modifier ou de retirer tout produit sans préavis.

3. Prix

Tous les prix sont affichés en dollars canadiens (CAD), sauf indication contraire.

Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment sans préavis.

Les taxes applicables et les frais de livraison sont calculés lors du passage à la caisse.

4. Commandes

Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler toute commande notamment en cas :

• D'erreur de prix ou de description
• De suspicion de fraude
• D'informations incomplètes ou incorrectes
• D'indisponibilité du produit

Dans ce cas, un remboursement complet sera effectué lorsque nécessaire.

5. Paiement

Le paiement complet est exigé au moment de l'achat.

Nous acceptons les modes de paiement proposés sur notre boutique Shopify.

Toutes les transactions sont traitées de manière sécurisée par des fournisseurs de paiement tiers.

6. Livraison

Les délais de livraison sont fournis à titre indicatif seulement.

Luna Gold ne peut être tenue responsable des retards causés par :

• Les transporteurs
• Les conditions météorologiques
• Les grèves
• Les douanes ou événements hors de notre contrôle

Le client est responsable de fournir une adresse de livraison exacte.

7. Retours et remboursements

Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les boucles d'oreilles percées ne peuvent généralement pas être retournées ou échangées après réception, sauf en cas de :

• Produit défectueux
• Erreur de commande de notre part

Toute demande doit être effectuée dans les 14 jours suivant la réception de la commande.

Les photos du produit concerné pourront être demandées avant l'approbation de la réclamation.

8. Garantie

Si vous recevez un produit défectueux, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.

Nous évaluerons la situation et pourrons offrir :

• Un remplacement
• Un échange
• Un remboursement partiel ou complet

selon le cas.

9. Propriété intellectuelle

Tout le contenu du site Luna Gold, y compris :

• Logos
• Images
• Textes
• Designs
• Graphiques

demeure la propriété exclusive de Luna Gold et ne peut être reproduit sans autorisation écrite préalable.

10. Limitation de responsabilité

Luna Gold ne pourra être tenue responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs découlant de l'utilisation de notre site ou de nos produits.

La responsabilité totale de Luna Gold ne pourra excéder le montant payé pour le produit concerné.

11. Utilisation du site

Vous acceptez de ne pas :

• Utiliser le site à des fins illégales
• Tenter d'accéder sans autorisation à nos systèmes
• Introduire des virus ou logiciels malveillants
• Porter atteinte aux droits d'autrui

12. Protection des renseignements personnels

L'utilisation de vos renseignements personnels est régie par notre Politique de confidentialité.

13. Droit applicable

Les présentes Conditions de service sont régies par les lois de la province de Québec et les lois applicables du Canada.

Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents du Québec.

14. Coordonnées

Pour toute question concernant ces Conditions de service, veuillez communiquer avec :

Luna Gold
Courriel : info@lunagold.ca

Province : Québec, Canada

En utilisant notre boutique et en effectuant un achat, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté les présentes Conditions de service.