FAQ

Foire aux questions (FAQ)

Les bijoux sont-ils faits à la main?

Non. Nos boucles d’oreilles sont fabriquées en série selon des procédés de fabrication professionnels, ce qui garantit une qualité constante, une finition soignée et un excellent rapport qualité prix. Chaque modèle est soigneusement sélectionné avant d’être offert dans notre boutique.

Les bijoux sont-ils en or véritable?

Oui. Toutes nos boucles d’oreilles sont fabriquées exclusivement en or véritable 10 carats ou 14 carats. Nous n’utilisons ni acier inoxydable, ni nickel, ni laiton, ni bijoux plaqués or. Chaque fiche produit indique clairement le type d’or utilisé.

Les zircones cubiques sont-elles de bonne qualité?

Oui. Nous sélectionnons des zircones cubiques de qualité offrant un éclat remarquable, comparables à celui des pierres précieuses.

Expédiez-vous partout au Canada et aux États-Unis?

Oui. Nous livrons partout au Canada et aux États-Unis.

Combien de temps prend la livraison?

Les délais de livraison varient selon votre destination. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par courriel.

Offrez-vous la livraison gratuite?

Oui. La livraison est gratuite partout au Canada pour les commandes de 150 $ et plus.

Puis-je retourner ou échanger mes boucles d’oreilles?

Pour des raisons d’hygiène, les boucles d’oreilles ne peuvent être ni retournées ni échangées. Si vous recevez un article endommagé ou incorrect, veuillez communiquer avec nous dans les plus brefs délais afin que nous puissions trouver une solution.

Quels modes de paiement acceptez-vous?

Nous acceptons les principales cartes de crédit ainsi que les modes de paiement sécurisés offerts lors du passage à la caisse.

Comment puis-je suivre ma commande?

Dès l’expédition de votre commande, un courriel contenant votre numéro de suivi vous sera envoyé.

Puis-je annuler ma commande?

Oui, les commandes peuvent être annulées 24 heures suivant l'achat, à condition qu'elles n'aient pas encore été expédiées. 

Comment puis-je vous contacter?

Vous pouvez nous joindre à tout moment par l’entremise de notre page Contactez-nous. Nous nous ferons un plaisir de vous répondre dans les meilleurs délais.

Luna Gold
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📍 Québec, Canada