Politique de confidentialité – Luna Gold

Dernière mise à jour : 22 juin 2026

Chez Luna Gold, nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger les renseignements personnels que vous nous confiez. Cette politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, conservons et protégeons vos renseignements lorsque vous visitez notre boutique en ligne ou effectuez un achat.

1. Collecte des renseignements personnels

Nous pouvons recueillir les renseignements suivants :

• Nom et prénom
• Adresse de livraison et de facturation
• Adresse courriel
• Numéro de téléphone
• Informations relatives à votre commande
• Informations de paiement (traitées de manière sécurisée par nos fournisseurs de paiement)
• Adresse IP
• Informations sur votre appareil et votre navigateur
• Historique de navigation et d'achat sur notre site

2. Utilisation des renseignements personnels

Vos renseignements personnels sont utilisés pour :

• Traiter et expédier vos commandes
• Vous fournir un service à la clientèle
• Communiquer avec vous concernant vos achats
• Prévenir les fraudes et assurer la sécurité de notre boutique
• Respecter nos obligations légales
• Améliorer nos produits, services et l'expérience utilisateur
• Vous envoyer des communications promotionnelles lorsque vous y avez consenti

3. Consentement

En utilisant notre site web ou en effectuant un achat, vous consentez à la collecte, à l'utilisation et à la divulgation de vos renseignements personnels conformément à la présente politique.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous contactant.

4. Partage des renseignements personnels

Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements personnels.

Nous pouvons partager certaines informations avec des fournisseurs de services de confiance, notamment :

• Shopify (hébergement de la boutique)
• Fournisseurs de paiement
• Services de livraison
• Outils d'analyse et de marketing
• Autorités gouvernementales lorsque la loi l'exige

Ces partenaires n'ont accès qu'aux renseignements nécessaires à l'exécution de leurs services.

5. Paiements

Les paiements effectués sur notre site sont traités par des fournisseurs de paiement sécurisés. Luna Gold ne conserve jamais les numéros complets de cartes de crédit.

Toutes les transactions sont protégées par des protocoles de sécurité conformes aux normes de l'industrie.

6. Témoins de connexion (cookies)

Notre site utilise des cookies afin de :

• Assurer le fonctionnement de la boutique
• Sauvegarder vos préférences
• Analyser le trafic du site
• Améliorer votre expérience d'achat
• Afficher des publicités pertinentes

Vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur pour refuser certains cookies.

7. Conservation des renseignements

Nous conservons vos renseignements personnels uniquement pendant la durée nécessaire pour :

• Fournir nos services
• Respecter nos obligations légales et fiscales
• Résoudre les litiges éventuels
• Faire respecter nos conditions d'utilisation

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité administratives, techniques et physiques raisonnables afin de protéger vos renseignements contre l'accès non autorisé, la perte, l'utilisation abusive ou la divulgation.

Toutefois, aucun système de transmission ou de stockage électronique n'est totalement sécurisé.

9. Vos droits

Conformément aux lois applicables au Canada et au Québec, vous pouvez :

• Accéder à vos renseignements personnels
• Demander la correction de renseignements inexacts
• Demander la suppression de certaines informations
• Retirer votre consentement à certaines utilisations
• Déposer une plainte concernant la gestion de vos renseignements personnels

Pour exercer ces droits, veuillez communiquer avec nous.

10. Loi 25 (Québec)

Conformément à la Loi 25 sur la protection des renseignements personnels du Québec, Luna Gold s'engage à :

• Limiter la collecte aux renseignements nécessaires
• Utiliser les renseignements uniquement aux fins indiquées
• Mettre en place des mesures de protection appropriées
• Répondre aux demandes d'accès et de rectification dans les délais prévus par la loi

11. Modifications de la politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications prendront effet dès leur publication sur cette page.

12. Coordonnées

Pour toute question concernant cette politique ou vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec :

Luna Gold
Courriel : info@lunagold.ca

En utilisant notre boutique en ligne, vous reconnaissez avoir lu et accepté cette politique de confidentialité.