Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes (FAQ)
¿Las joyas son hechas a mano?
No. Nuestros pendientes son fabricados en serie siguiendo procesos de fabricación profesionales, lo que garantiza una calidad constante, un acabado impecable y una excelente relación calidad-precio. Cada modelo es cuidadosamente seleccionado antes de ser ofrecido en nuestra tienda.
¿Las joyas son de oro auténtico?
Sí. Todos nuestros pendientes están fabricados exclusivamente en oro auténtico de 10 o 14 quilates. No utilizamos acero inoxidable, níquel, latón ni joyas chapadas en oro. Cada descripción de producto indica claramente el tipo de oro utilizado.
¿Las circonitas cúbicas son de buena calidad?
Sí. Seleccionamos circonitas cúbicas de calidad que ofrecen un brillo extraordinario, comparable al de las piedras preciosas.
¿Realizan envíos a todo Canadá y Estados Unidos?
Sí. Realizamos envíos a todo Canadá y Estados Unidos.
¿Cuánto tiempo tarda la entrega?
Los plazos de entrega varían según su destino. Una vez que su pedido sea enviado, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico.
¿Ofrecen envío gratuito?
Sí. El envío es gratuito a todo Canadá para pedidos de 150 $ o más.
¿Puedo devolver o cambiar mis pendientes?
Por razones de higiene, los pendientes no se pueden devolver ni cambiar. Si recibe un artículo dañado o incorrecto, contáctenos lo antes posible para que podamos encontrar una solución.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos las principales tarjetas de crédito, así como los métodos de pago seguros ofrecidos al finalizar la compra.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Tan pronto como su pedido sea enviado, se le enviará un correo electrónico con su número de seguimiento.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Sí, los pedidos pueden ser cancelados dentro de las 24 horas siguientes a la compra, siempre y cuando no hayan sido enviados.
¿Cómo puedo contactarlos?
Puede contactarnos en cualquier momento a través de nuestra página Contáctenos. Estaremos encantados de responderle lo antes posible.
Luna Gold
📧 info@lunagold.ca
📍 Quebec, Canadá